杭州建德: 三位一体发力 筑牢营销领域廉洁防线

为深入贯彻新时代全面从严治党要求，压紧压实管党治党政治责任，国网建德市供电纪委聚焦营销服务领域廉洁风险防控关键环节，以“教育引导、制度规范、监督执纪”三位一体工作举措，推动党风廉政建设与营销业务深度融合、同频共振，为建德市供电营销服务工作高质量发展筑牢纪律屏障。

靶向施教筑根基，拧紧廉洁“思想阀”。该建德市供电纪委始终将廉洁教育作为筑牢营销人员思想防线的首要任务，指导营销客服党支部通过廉洁案例研学、纪律规矩导学等多元化形式，推动党纪法规及行业廉洁从业制度入脑入心。结合营销服务岗位直接对接客户、涉及费用结算、合同履约等廉政风险特点，精准筛选典型违纪违法案例，开展“情景式”警示教育。组织党员干部深入剖析客户服务、费用报销等领域典型案例，复盘风险隐患环节，交流廉洁服务心得，变“被动听学”为“主动深思”，切实增强廉洁教育的针对性和实效性。

建章立制堵漏洞，扎牢廉洁“制度笼”。坚持问题导向，建德市供电纪委督促营销部门聚焦业务全流程开展廉洁风险排查，构建“岗位自查、支部排查、专业联查、纪委督查”四级风险防控机制。针对客户对接、合同签订、投诉处理、业扩报装等关键环节，梳理出12项廉洁风险点，推动支部制定20条针对性防控措施，编制形成《岗位廉洁风险防控清单》，实现风险点全覆盖、防控措施精准化。同时，强化制度执行刚性，推进“纪检+营销”大监督模式，定期对营销领域制度执行情况开展专项检查，对制度落实不到位、流程执行不规范等问题及时督促整改，让制度真正成为不可触碰的“高压线”。

精准监督强震慑，擦亮廉洁“探照灯”。建德市供电纪委畅通“内部监督+外部监督”双渠道，指导营销客服党支部设立廉洁服务监督岗，由党员骨干牵头开展日常监督，重点核查服务流程规范、费用使用合规性等情况；通过客户满意度调研、服务回访、意见箱等方式，主动收集客户对营销人员廉洁从业、服务态度的反馈意见，建立问题台账并实行销号管理。紧盯节假日、重大营销活动等廉洁风险高发节点，提前发送廉洁提示信息，开展针对性廉洁提醒，做到抓早抓小、防微杜渐。组建“党员廉洁服务先锋队”，在业扩报装、大客户服务攻坚等工作中亮身份、作表率，以清廉作风提升客户服务体验。此外，对营销服务领域信访举报线索优先处置、快查快办，对苗头性、倾向性问题及时约谈提醒，对违纪违法问题严肃追责问责，以精准监督推动党风廉政建设成效转化为业务发展动力。

下一步，国网建德市供电纪委将持续深化营销服务领域党风廉政建设，不断创新监督方式方法，强化对关键岗位、关键环节的常态化监督，着力打造政治坚定、作风过硬、服务优质、廉洁自律的营销服务队伍，为建德地区电力保障和服务提升提供坚强纪律保障。